Hvorfor fik jeg en advarsel eller blev låst ude?

At blive anmeldt fører ikke automatisk til en udelukkelse.

Før vi tager nogen handling, gennemgår vores moderatorer, hvad der er sket. Det kan omfatte chatbeskeder, private beskeder, aktivitet i chatrum og indhold, du har delt.

Hvorfor er min konto låst?

Konti kan blive låst, når en spiller bryder Communityreglerne. Det kan blandt andet dreje sig om:

• Mobning eller målrettet chikane.
• Skældsord eller bevidst stødende sprog.
• Trolling eller forstyrrende adfærd.
• At dele eller bede om personlige oplysninger.
• Andre alvorlige eller gentagne brud på reglerne.

At bruge anmeld-knappen til at true eller intimidere en anden spiller er også imod reglerne.

Kan jeg klage over en udelukkelse?

Ja. Klager bliver gennemgået individuelt, men vi kan ikke garantere, at din konto bliver genåbnet.

Når du kontakter Support, skal du inkludere:

• Dit brugernavn.
• En kvittering fra dit seneste VIP- eller påfyldningskøb.
• Bekræftelse på, at du har læst og forstået Communityreglerne.
• Eventuelle relevante oplysninger, du mener, vi bør tage med i vores vurdering.

Vi giver dig besked, når gennemgangen er færdig.

Bliver din klage godkendt, får du en bekræftelse på, at du kan logge ind igen. Bliver den afvist, forbliver kontoen låst. At sende den samme klage igen og igen ændrer ikke afgørelsen.