Hvorfor blev min konto låst eller udelukket?

At blive anmeldt betyder ikke automatisk, at du bliver udelukket.

Før der tages handling, gennemgår vores moderatorer det, der er sket. Dette kan omfatte chatbeskeder, private beskeder, aktivitet i chatrum og indhold, du har delt.

Hvorfor blev min konto låst?

Kontoen kan blive låst, når en spiller overtræder communityreglerne. Dette kan omfatte:

• Mobning eller målrettet chikane.
• Hånsord eller bevidst krænkende sprog.
• Trolling eller forstyrrende adfærd.
• Deling eller forespørgsel om personlige oplysninger.
• Andre alvorlige eller gentagne regelovertrædelser.

Det er også imod reglerne at bruge anmeldelsesknappen til at true eller intimidere en anden spiller.

Kan jeg anke et udelukkelse?

Ja. Anker gennemgås individuelt, men vi kan ikke garantere, at din konto bliver åbnet igen.

Når du kontakter support, skal du inkludere:

• En kvittering fra dit seneste VIP- eller Top-Up-køb.
• Bekræftelse på, at du har læst og forstået communityreglerne.
• Alle relevante oplysninger, som du mener, vi bør tage i betragtning.

Vi giver dig besked, når gennemgangen er færdig.

Hvis din anke bliver accepteret, får du en bekræftelse på, at du kan logge ind igen. Hvis den bliver afvist, forbliver kontoen låst. At sende den samme anke gentagne gange vil ikke ændre afgørelsen.